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ホテルマン・ホテルスタッフ


ホテルマンとは、ホテル内でのあらゆる業務を行う人の総称。
最近では、「○○マン」という呼び名が性差別や誤認を招くので、ホテルスタッフと呼ばれる場合が多い。
ホテルを利用する人が気持ちよく宿泊できるよう、利用客に快適な空間とサービスを提供するのが主な業務。
玄関でお客様をお迎えするドアパーソン、荷物の運搬や客室への案内を行うベルパーソン、
チェックイン・チェックアウトの対応をするフロント、宿泊客の相談に乗るコンシェルジュや、宴会スタッフ、レストランスタッフ、
ブライダルスタッフ、企画スタッフ・・・業務により細かく分類されて呼ばれます。
上記は主に利用者と接する業務に携わっていますが、その他にも企業に宴会や式典利用を提案する営業担当、
ホテルをアピールする広報担当、ホテルの戦略立案や新しいサービスを開発する企画や管理の仕事があります。

推定収入は・・・

推定収入:初任給17万円〜

ホテル実務技能認定試験 資格データ

人気度:2

難易度:3

社内評価:2

就転職に有利:4          (5点満点での評価です)

ホテルマンを名乗るのに、必須資格はありません。
ホテル実務技能認定試験は、サーティファイソフトウェア活用能力認定委員会主催の民間資格。
3級、2級、1級とあり、
3級:ホテルスタッフとしての身だしなみ、言葉遣い、接客マナー、職場のマナー、英会話などの基本的知識を有する。
   料飲・宿泊の業務およびサービスに関する基本的内容を理解している。

2級:ホテル業界の歴史および関連業界(旅行・観光)の動向を理解している。
   料飲・宿泊の業務およびサービスに関する実務内容を理解し、接客技能を有する。
   ホテル業務に関連する多方面の知識(食品衛生、安全衛生、施設管理など)を有する。

1級:各種業務およびサービスにおいて自ら実践できるだけでなく、高度な業務知識、
   高度な接客テクニック(苦情処理など)を有し、部下・後輩に対して適切な指導ができる。
   部門責任者としての業務と役割について理解している。
   ホテルマネジメントに関する知識を有し、ホテル経営の概要を理解している。
ことを認定する試験です。


ホテルマン・ホテルスタッフへの就職・転職


ホテルマンとしての転職・就職・求人先としては、シティホテルやリゾートホテルなど。
ホテル内のあらゆる業務が転職・就職・求人対象。正社員のほか、契約社員としての採用も。
ホテルマンとしての転職・就職を希望する人の多くが、専門学校の観光・ホテル関係のコースで学んでいます。
    おもてなしのプロフェッショナル・・・ホテルマン
外国人のお客様と接する機会も多いので、日常会話をこなせるレベルの英語力があると○。
言葉遣いや接客サービスのスキルも必須。
転職・就職後、研修を経てそれぞれの部署に配属される。


ホテルマン・ホテルスタッフに向いている人は・・・


サービス業の中でも、お客様からのあらゆる希望や苦情に対して笑顔で対応し、臨機応変にきりぬけられる
対応力が必要な職業。又、人をもてなすのが好きな人に向いている職業と言えます。
旅行者など、外国の方と接する機会の多い職場でもありますので、英語力に自信がある人、
グローバルに活躍したい人に向いていると言えるでしょう。

資格の種類

民間資格

資格取得難易

合格率:70.7%

勉強期間の目安:約半年〜

難易度の目安:2

受験資格

・制限なし

受験内容

【3級】
ホテルマンとして最低限必要な身だしなみ・言葉遣い・接客マナー・英会話等の基本的な業務知識を有する。
また料飲・宿泊の各業務およびサービスに関する基本知識を有する。

【2級】
ホテルマンとしての基本的な業務知識を有するとともに、公衆衛生、施設管理、
苦情処理等のホテルに関する多方面の分野の知識を有する。

【1級】
ホテルマンとしての幅広い業務知識を会得しているとともに、ホテルマネジメントに関する上級知識を有し、
ホテル経営の概要を理解している。また接遇・料飲・宿泊の各業務およびサービスにおいて自ら実践できるだけでなく、
部下・後輩に対して適切な指導ができる。

受験日程

・2月・7月

その他

【問合せ先】
サーティファイ認定試験事務局
  〒104-0031 東京都中央区京橋3-3-14 京橋AKビル
TEL:0120-031-749
ホテル実務技能認定試験
http://sikaku.gr.jp/th/index.html



オシゴトこらむ

陸・海・空・旅行関係のお仕事は、これからもニーズは増える一方の職業・資格。
中でもホテルマン・ホテルスタッフは、昔からニーズの減らないオシゴト。
難易度にはばらつきがありますが、合格対策講座、通信教育も多く、専門学校やスクールも充実しています。
ホテルマン・ホテルスタッフ試験に不安を感じたら専門学校や通信教育、講座・スクールのサポートを受けるのも、○。

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就職先・転職先・採用地候補

陸・海・空・旅行関係のお仕事は、いかがでしたか?こんな専門職、あるんだ!と思った方もいらっしゃるのでは?
是非やってみたい!試験が少し難しそう、自分の住んでいる地域で転職・就職・求人先はあるかな・・・
転職・就職・求人先候補地は
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